前期，曲阜市住建局制定印发《曲阜市关于常态化开展物业项目经理接待日活动的通知》，要求各小区物业于每月的5日、15日、25日常态化开展项目经理接待日活动。积极收集民情民意，畅通问题处理渠道。加强物业管理政策宣传，厘清物业管理职责分工，公示各类问题投诉渠道，方便业主针对遇到的问题能够及时有效解决。

同时，督促各小区物业服务企业按照全国文明典范城市标准要求，定期开展环境卫生大扫除活动，对小区内卫生死角、绿化死株、小广告等进行彻底清理，及时更换修补垃圾箱、垃圾桶，设置垃圾分类标识，加大垃圾清运力度，确保生活垃圾日产日清，改造维修各类基础设施，有效改善提升小区整体环境。积极组织业主开展踏青春游、跳蚤市场、趣味运动会、健康义诊、送温暖等各类活动，切实拉近业主与物业企业之间的距离，提升业主满意度。

项目经理接待日活动现场，各项目部门负责人认真接待到来的每一位业主，就近期的小区的物业服务工作展开交流。内容涵盖了从客户服务、公区维修、保洁绿化、秩序维护，到品质提升、社区文化活动、消防隐患治理等多方面内容。

活动现场氛围融洽，业主们敞开心扉，纷纷畅所欲言。对期待改进的问题提出想法及建议。在场的物业服务人员认真聆听业主提出的问题，并给予耐心解答。对于现场不能立即回复或解决的事项，各项目记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。